Сопровождение

Модернизация и техническая поддержка информационных систем
Организация технической поддержки в необходимом режиме. Модернизация существующих решений. Соблюдение SLA. Обновление документации

Модернизация

Расширение существующей функциональности, создание новых сервисов и обновление технологического стека информационных систем

Развитие функциональности
Внедрение новых функций в существующие системы без регрессии. Повышение уровня информационной открытости государственных учреждений. Актуализация стека.
Анализ уровня защищенности
Тестирование на проникновение и устранение выявленных уязвимостей. Реализация соответствия требованиям регулирующих органов. Формирование стратегии развития ИБ.
Интеграция со сторонними системами
Организация взаимодействия с внешними ресурсами по различным технологиям (API, REST API, JSON и др.). Реализация взаимодействия в рамках системы электронного правительства (СМЭВ), ЕСИА и другие.
Информирование сотрудников
Создание новых сайтов внутри кольца происходит быстро и с минимальными затратами. Внедрение новой функциональности осуществляется на все сайты группы одновременно, что также помогает оптимизировать сроки и расходы на внедрение.
Актуализация документации
Восстановление, обновление и доработка документации.

Техническая поддержка

Организация технической поддержки информационных систем и пользователей для государственных организаций и крупного бизнеса со строгим соблюдением SLA.

Служба приема заявок
Выделенные линии по различным каналам связи: телефон, электронная почта, мессенджеры, service desk.
Контроль работоспособности
Организация всеобъемлющего мониторинга на различных уровнях. Сигнализирование о доступности оборудования, сетей, сервисов и служб.
Консультационная поддержка
Консультирование бизнес-пользователей и технических специалистов по вопросам работы и эксплуатации систем.
Инцидент-менеджмент
Выявление, локализация, устранение инцидентов и реализация мер по предотвращению их повторения.
Повышение безопасности
Гибкое распределение прав доступа как внутри отдельного сайта подразделения, так и в рамках всего кольца позволяет минимизировать риски, связанные с безопасностью и человеческим фактором.